位于园区入口处，提供游玩咨询、失物查询、特殊需求等服务，协助游客处理在乐园遇到的问题。咨询及投诉电话：021-33552222或021-37792222-3333。

位于园区入口处右侧。提供行李箱、大包裹等大件行李寄存，以便游客尽情游园。

位于园区入口处。提供逾七千个储物柜，并对其进行实时监控及每日杀菌消毒，以保证游客财务安全。同时，附有男/女更衣室供游客更换及整理衣物。

位于园区入口处。提供免费温水淋浴室、家庭淋浴房等，以便游客及时更换泳衣，以防身体受凉。

位于“玛雅海滩”左右两侧、“流光视界”旁侧、“玛雅营地”旁侧。四个租赁及寄存点，可供游客自由使用浮圈。

位于“懒人河”入口左右两侧、“玛雅海滩”左右两侧。根据游玩需求，游客可自由租借救生衣。

园区内各大游玩项目均配有专业救生员，若有任何不适，请及时与他们联系，寻求帮助。

位于“流光视界”旁侧。配有专业救助器械和值班医生，任何急症突发或需要救助，请游客及时与最近的工作人员联系，协助前往医务室接受治疗。

园区内设多处遮阳亭，可供游客随时小憩，恢复体力。

园区内各主环道及项目排队区均设有冷雾降温系统，为游客驱除燥热，带来夏日的清凉。

园区采用国际一流的水处理和过滤设备，每隔四至六小时对水源进行循环消毒净化。此外，园区还定时进行水样抽检，以确保水质达标。